Verificación de cuenta

Playzini Casino: Tu identidad confirmada, tu retirada sin esperas

La licencia nos obliga a comprobar quién juega: tu documentación se revisa en unas 9 horas.

Operamos bajo licencia DGOJ-68963 emitida por la Dirección General de Ordenación del Juego, con auditorías periódicas de GLI, SIQ y QUINEL

Dudas previas

¿Quién revisa mis documentos y con qué permiso?

Resuelve la duda más repetida: quién mira tus papeles y cuánto tarda el proceso.

Responsable

Playzini Casino S.L.

Licencia

DGOJ-68963, DGOJ

Plazo de revisión

9 horas

Fecha límite

Antes del primer retiro

Consultas

[email protected]

Edad mínima

18+

Aprobar a la primera

Tienes una retirada esperando la revisión

Aquí se despeja el temor al reenvío: qué mirar antes de subir cada archivo.

En la zona de perfil

En tu perfil, el apartado de verificación reúne los documentos pendientes. Fíjate en qué pide cada línea antes de tocar nada.

Con la retirada pendiente

Sube una foto nítida y completa, con las cuatro esquinas visibles y sin reflejos, desde el apartado de verificación de tu perfil.

Método de pago a tu nombre

Confirma que la tarjeta o cuenta bancaria está a tu nombre: el documento de pago debe coincidir con el titular de la cuenta.

Revisa el correo a las 9 horas

En unas 9 horas recibirás la respuesta por correo. Si algo falla, el mensaje indica qué archivo repetir y por qué.

Cuatro documentos

Enviar bien la primera vez ahorra días

Aclara qué demuestra cada archivo y qué debe verse en la copia enviada.

DNI o NIE

ConfirmaTu identidad y tu edad

Debe mostrarAnverso y reverso legibles, sin cortes

Comprobante de domicilio

ConfirmaDónde resides

Debe mostrarTitular, dirección y fecha recientes

Tarjeta de pago

ConfirmaEl método que usas

Debe mostrarTitular y los cuatro últimos dígitos

Revisa estos tres fallos antes de enviar

¿Mi DNI está caducado? La caducidad de un DNI o un NIE deja la prueba de identidad sin vigencia y el equipo no puede validar tus datos con un papel vencido. Envíanos el DNI o NIE en vigor Revisa la fecha antes de subirla

Foto tomada de la pantalla. Una captura de pantalla pierde nitidez y bordes, y el revisor no distingue los datos del titular ni la firma del documento original. Haz una foto del papel físico Apoya el documento sobre una mesa lisa

Recibo de hace meses. Un recibo de la luz de hace meses no acredita dónde vives ahora, así que el comprobante de domicilio se rechaza aunque el importe sea correcto. Usa un recibo reciente Comprueba que figuren tu nombre y tu dirección

Antes una duda, ahora un trámite

La licencia DGOJ-68963 obliga a Playzini Casino S.L. a conocer el origen del dinero de sus jugadores, una exigencia común contra el blanqueo. La pregunta llega de forma rutinaria y no señala ninguna sospecha sobre ti.

Según el caso, el equipo de [email protected] puede solicitar alguno de estos:

Nómina o contrato de trabajo
Extracto bancario de los últimos meses
Declaración de la renta
Documento de venta de un bien
Resolución de una herencia

Calendario del control

Los momentos en que llega el aviso

Reconocerás de antemano en qué trámites aparece la petición y qué documento acompaña a cada uno.

Cambio de tope de depósito

Subir el techo de tus depósitos suele activar el control antes de aplicarlo, y el equipo pide DNI o NIE y comprobante de domicilio para confirmar la titularidad.

Cobro pendiente de identidad

La licencia DGOJ-68963 exige identidad confirmada antes de pagar, así que el primer cobro pide DNI o NIE, comprobante de domicilio y, si hace falta, tarjeta de pago o extracto.

Certeza de tus 18 años

Si la cuenta parece de una persona menor, el equipo detiene el trámite y solicita DNI o NIE para confirmar que cumples los 18 años requeridos en España.

Perfil frente a documento

Una dirección o un nombre distinto entre tu perfil y los papeles frena la revisión, y [email protected] pide el documento corregido del titular exacto.

Antes de enviar

Entre el envío y la respuesta

Útil mientras la pantalla de verificación sigue abierta y no sabes si el archivo llegó bien.

¿Puedo subir los documentos desde el móvil?+

Sí. La pantalla de verificación acepta fotos hechas con la cámara del teléfono, siempre que el DNI o NIE se vea completo y sin reflejos. También puede enviarlas a [email protected] si la subida falla.

¿Tendré que enviar los mismos documentos otra vez más adelante?+

No, si el documento sigue vigente y los datos no cambian, no se pide de nuevo en cada retirada. Se solicita otra copia cuando el DNI o NIE caduca o cuando el domicilio del comprobante deja de coincidir con el titular.

¿Cuánto tiempo tarda la revisión de mis documentos?+

El equipo de verificación responde en unas 9 horas desde que el expediente está completo. Si algún archivo se ha enviado ilegible, el plazo empieza de nuevo con la copia correcta.

¿En qué momento exacto me pueden pedir los documentos?+

La licencia exige tener la identidad comprobada antes de la primera retirada. Playzini Casino puede adelantar la petición al registro o al primer depósito, según el caso.

¿Qué cifrado protege las fotos del DNI que envío?+

La conexión usa cifrado SSL de 128 bits y el acceso al expediente queda restringido al equipo de verificación. Los datos se tratan según la política de privacidad de Playzini Casino, disponible en el pie de página.