Dirección DGOJ-68963+34 912 049 185
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Protección de tu cuenta

Ajusta tu juego responsable en Playzini Casino

Desde los 18 años puedes jugar, y cada cuenta de Playzini Casino incluye límites de depósito, de apuesta y de sesión, autoexclusión temporal y cierre permanente.

Operamos bajo licencia DGOJ-68963 emitida por la Dirección General de Ordenación del Juego, con auditorías periódicas de GLI, SIQ y QUINEL
Ayuda y registro

Tu punto de partida

Al terminar, sabrás qué edad mínima, qué licencia, qué registro y a quién llamar.

Edad mínima18+
LicenciaDGOJ-68963, Dirección General de Ordenación del Juego
Registro de autoexclusiónRGIAJ (Registro General de Interdicciones de Acceso al Juego)
Línea de ayuda FEJAR900 200 225
Consultas por correo[email protected]
Cinco ajustes

Control del tiempo y del dinero

Cuando ya sabes cuánto puedes gastar en ocio, toca poner un tope antes de la sesión.

Fija tu tope de ingreso
Marca cuánto dinero puedes ingresar: el límite diario, semanal o mensual lo fijas tú antes de la primera partida.
¿Cuánto pongo en juego?
Limita lo que puedes poner en juego en cada apuesta; úsalo si notas que subes la cantidad para recuperar lo perdido.
Sesión con final claro
Decide de antemano cuánto tiempo quieres estar conectado; actívalo si una sesión corta se te convierte en una tarde entera.
Pausa sin cerrar la cuenta
Bloquea tu acceso durante el tiempo que elijas; pídelo si necesitas parar sin cerrar la cuenta, y el RGIAJ de la DGOJ es una vía aparte.
De la pausa al cierre definitivo
Cierra tu cuenta de forma definitiva cuando el juego ya no sea entretenimiento; antes de pedirlo, retira el saldo que te quede.
Al decidir tu tope

El momento de fijar la cifra

Al final sabrás dónde entrar en tu cuenta y cómo dejar el límite confirmado.

Acceso a tus ajustes
Entra en tu cuenta con tu correo y contraseña y abre el apartado de ajustes o perfil, donde se guardan tus datos.
¿Dónde está juego responsable?
Busca la sección de juego responsable: ahí se agrupan los límites, la autoexclusión temporal y el cierre de cuenta en un solo sitio.
Elige depósito, apuesta o sesión
Elige el tipo de límite que necesitas, depósito, apuesta o sesión, y comprueba que la cifra encaja con tu presupuesto de ocio.
Del cambio a la confirmación
Guarda el cambio y vuelve a la pantalla de límites para ver la cifra aplicada; si no aparece, contacta con el servicio de ayuda.

Recupera el control antes de seguir

Con el tiempo, algunas partidas dejan de ser un rato agradable y empiezan a ocupar demasiado espacio. Detectar esas señales pronto evita que el problema crezca. Un límite fijado con calma o una pausa en la cuenta son el primer paso, y no hace falta esperar a una pérdida.

Revisa estas situaciones con honestidad: si reconoces varias, conviene actuar.

  • Juegas para recuperar lo perdido y no para divertirte
  • Piensas en la siguiente sesión mientras haces otras cosas
  • Escondes a tu gente cuánto juegas o cuánto gastas
  • El importe que ingresas ya no te parece suficiente
  • Apuestas cuando estás tenso, aburrido o con preocupaciones
  • Pides dinero prestado o usas el de otros fines
  • Duermes peor o descuidas el trabajo y la familia

Tranquilidad para toda la familia

Acceso solo para mayores. Al crear la cuenta, la edad mínima son 18 años y nadie puede seguir sin confirmarla. Antes del primer retiro pedimos DNI o NIE y comprobante de domicilio en la misma cuenta.

Bloquea el juego en casa. Cuando el ordenador o el móvil son de casa, activa el control parental del dispositivo y bloquea las webs de juego en el navegador. Así el acceso queda en manos del adulto.

Antes de culpar, escuchar. Cuando notes que alguien cercano gasta más de lo que puede, habla sin reproches y en un momento tranquilo. FEJAR orienta también a familias y amigos en su línea de ayuda.

Escucha sin coste

Apoyo gratuito en España, también para tu familia

En Playzini Casino preferimos que sepas a quién acudir antes de necesitarlo.

Línea de ayuda de FEJAR
La federación nacional de asociaciones de rehabilitación atiende gratis por teléfono y ofrece terapia online, orientación legal y acompañamiento en la autoexclusión, tanto al jugador como a sus familiares. Responde las veinticuatro horas y trata cada llamada de forma confidencial. 900 200 225 fejar.org
Juego Seguro (DGOJ)
La sección de juego seguro del regulador explica cómo funcionan los límites de depósito, qué conductas conviene vigilar y cómo tramitar la autoexclusión en el RGIAJ. Está pensada para jugadores y familias que quieren información clara y verificada, sin coste. ordenacionjuego.es

Pausa de horas, cierre de meses: elige tu corte

Un respiro corto. Es una interrupción breve que abres tú desde los ajustes de tu cuenta para dejar de jugar unas horas o unos días. Queda activa al momento y durante ese periodo no puedes ingresar ni apostar. Se levanta sola cuando termina el plazo.

Antes de bloquear tu acceso. Bloquea el acceso a tu cuenta durante un periodo largo y no se puede anular antes de que acabe. La solicitas desde los ajustes de tu cuenta o escribiendo a soporte. Durante ese tiempo no hay ingresos, apuestas ni retiradas pendientes de tramitar.

El registro nacional de autoprohibición. El RGIAJ es el Registro General de Interdicciones de Acceso al Juego que gestiona la Dirección General de Ordenación del Juego y abarca todo el mercado español. No tiene fecha de fin, aunque puedes pedir la cancelación a partir de los seis meses desde el alta. Se solicita en la sede electrónica del regulador, con la app DNIe autoprohibidos, o en persona con el formulario en oficinas públicas, estancos, consulados, locales de juego o comisarías. ordenacionjuego.es

Apoyo cercano

Cuando dudas entre pausa y cierre

La duda más común es si una pausa o un cierre se puede deshacer cuando uno quiere.

¿La línea de ayuda atiende también a familiares?+
Sí. La Línea de ayuda de FEJAR atiende a jugadores y a sus familias en el 900 200 225, de forma gratuita. Ofrece terapia en línea, orientación legal y acompañamiento en la autoexclusión, sin que quien llama tenga que ser cliente del casino.
¿Puedo poner un límite de depósito desde el móvil?+
Sí, la sección de cuenta funciona igual en la versión móvil. Abre tu cuenta en el teléfono y entra en juego responsable para fijar el tope diario, semanal o mensual. El límite queda guardado en la misma cuenta que usas en el ordenador.
¿Cómo pido el cierre definitivo de mi cuenta?+
Desde un momento cualquiera puedes pedirlo por correo a [email protected]. El equipo de soporte confirma la baja y la cuenta deja de admitir depósitos ni apuestas. Este cierre permanente no se revierte por tu parte.
Si hago una pausa, ¿qué cambia y cuándo vuelvo a jugar?+
La pausa suspende depósitos y apuestas, pero conservas el acceso para revisar tu historial. Pasado el plazo que hayas elegido, la cuenta se reactiva sola y puedes volver a jugar. Durante esos días ningún cambio tuyo acorta el bloqueo.
¿Se puede levantar una autoexclusión antes de tiempo?+
No. La autoexclusión se mantiene durante todo el periodo que hayas marcado, sin atajos ni excepciones. Esa firmeza es justamente lo que la hace útil cuando cuesta confiar en la propia decisión. Al terminar el plazo, la cuenta vuelve a estar disponible.
¿Por qué me piden la edad si ya soy cliente?+
Porque el acceso al juego solo se permite a mayores de 18 años y el casino debe comprobarlo con un documento válido. Es un trámite de verificación, no una sospecha. Una vez confirmada la edad, tu cuenta sigue funcionando con normalidad.

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